Pendahuluan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas pelaksanaan pelayanan administrasi publik serta faktor mempengaruhi dan menghambat efektivitas pelayanan publik di kantor Kecamatan Kalaena Kabupaten Luwu Timur. Metode: Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif dengan data primer dan sekunder serta melakukan wawancara. Teknik analisis yang digunakan adalah reduksi …