Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat di Kantor Desa Pulau Buaya Kecamatan Alor Barat Laut Kabupaten Alor.Variabel dalam penelitian ini adalah Kualitas Pelayanan Publik (X) dan Kepuasan Masyarakat (Y) yang diukur dengan skala likers. Populasinya adalah semua warga di Desa Pulau Buaya Kecamatan Alor Barat Laut Kabupaten Alo…
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pelayanan publik meliputi kualitas, kuantitas, ketepatan waktu, efektivitas dan kemandirian. Peneliti melakukan survey dengan wawancara, analisis data internal dan melibatkan partisipasi masyarakat. Temuan utama menunjukkan bahwa pelayanan publik telah berjalan dengan baik, tetapi masih tergolong lemah dilihat dari faktor ketepatan waktu yang belum sesuai deng…
Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam meningkatkan kinerja pegawai pemimpin perlu menerapkan 3 hal yaitu kepemimpinan partisipatif yaitu kemampuan pemimpin untuk memberikan rasa kebebasan, keleluasaan kepada setiap bawahan dalam memberikan partisipasi. kepemimpinan delegatif yaitu dengan memberikan besarnya tanggungjawab pemimpin maka menuntut kemampuan pemimpin dalam mengarahkan, menggerakk…