Hasil Penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi yang digunakan Kantor Dinas Infokom Kota Makassar dalam mengelola pengaduan masyarakat adalah dengan menggunakan kanal Komunikasi SP4N LAPOR!. Kanal tersebut berfungsi sebagai sarana informasi masyarakat yang berkaitan dengan layanan aspirasi, Informasi publik, dan pelayanan keluhan masyarakat dengan memanfaatkan media sosial. Dalam pelaksa…