Skripsi

PENGARUH PEMASARAN RELASIONAL DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI DALTON HOTEL DAN CONTENVION MAKASSAR

---

Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Pemasaran relasional mempunyai
pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dengan t hitung = 4,026 > t
tabel 1,671 dan signifikansi 0,000. (2) Kualitas pelayanan mempunyai pengaruh
signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dengan t hitung = 5,336 > t tabel 1,671
dan signifikansi 0,000. (3) Pemasaran relasional dan kualitas pelayanan secara
simultan mempunyai pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dengan f
hitung = 115,170 > f tabel 3,16, dan signifikansi 0,000. (4) Pemasaran relasional
dan kualitas pelayanan mempunyai pengaruh kontribusi/sumbangan sebesar
0,802 atau 80,2% terhadap loyalitas pelanggan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

070.807 MUH p

Penerbit

: ., 2023

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

19042014031

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

MUH FAJAR MS

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar