NADIA; " />
Text
Efektivitas Kinerja Pegawai Pada Kantor Dinas kependudukan dan pencatatan Sipil Kabupaten Bulukumba
NADIA 22043014027. ” Efektivitas Kinerja Pegawai Pada Kantor Dinas
kependudukan dan pencatatan Sipil Kabupaten Bulukumba”. Dibimbing
oleh Mochtar Luthfi.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Efektivitas Kinerja Pegawai pada
Kantor Dinas kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bulukumba serta
Faktor apa yang mendukung dan menghambat efektivitas kinerja pegawai pada
Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bulukumba.
Metode yang digunakan adalah kualitatif dengen pendekatan deskriptif. Teknik
pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan studi
dokumentasi. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa efektivitas kinerja pegawai
pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bulukumba,
Pegawai mampu memberikan pelayanan dalam jumlah yang besar setiap harinya,
meskipun jumlah masyarakat yang dilayani sering kali melebihi kapasitas
pegawai yang tersedia. Pelayanan yang diberikan pegawai cukup baik, sesuai
dengan standar operasional prosedur, ditunjukkan dengan sikap ramah,
profesional, dan teliti. Adapun faktor pendukung Efektivitas kinerja pegawai
tersebut adalah sarana dan prasarana yang memadai, seperti komputer yang
lengkap, sistem antrian elektronik, ruang tunggu yang nyaman, serta aplikasi
pelayanan online yang memudahkan proses administrasi. Selain itu, kompetensi
dan kedisiplinan pegawai turut memperkuat kualitas layanan. Sementara itu,
faktor penghambat meliputi keterbatasan jumlah sumber daya manusia (SDM)
yang tidak sebanding dengan tingginya jumlah pemohon, gangguan teknis seperti
kerusakan jaringan internet dan peralatan, serta rendahnya kesadaran masyarakat
dalam menyiapkan dokumen persyaratan yang diperlukan.
Kata Kunci: Efektivitas, Kinerja, Pegawai
Tidak tersedia versi lain