HARIYANTO K. MANSUR; " />
Image of Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Kantor Desa Pulau Buaya Kecamatan Alor Barat Laut Kabupaten Alor
Penanda Bagikan

Skripsi

Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Kantor Desa Pulau Buaya Kecamatan Alor Barat Laut Kabupaten Alor

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan
Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat di Kantor Desa Pulau Buaya
Kecamatan Alor Barat Laut Kabupaten Alor.Variabel dalam penelitian ini
adalah Kualitas Pelayanan Publik (X) dan Kepuasan Masyarakat (Y) yang
diukur dengan skala likers. Populasinya adalah semua warga di Desa Pulau
Buaya Kecamatan Alor Barat Laut Kabupaten Alor dan pengambilan sampel
menggunakan rumus slovin yang berjumlah 94 orang
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Teknik
pengumpulan data yang digunakan adalah observasi dan angket. Teknik
analisis data yang digunakan adalah analisis keabsahan data dan analisis
statistik data dengan menggunakan program SPSS 27.0 for windows.
Hasil analisis regresi linier sederhana ditemukan persamaan Y= 13,728
+ 0,332 X diartikan bahwa konstanta sebesar 13,728 menyatakan bahwa
tanpa ada pengaruh Kualitas Pelayanan Publik maka variabel Kepuasan
Masyarakat adalah sebesar 13,728. Koefisien regresi variabel Kepuasan
Masyarakat bernilai 0,332. Hal ini berarti bahwa setiap terjadi kenaikan
Kualitas Pelayanan Publik satu satuan,akan meningkatkan Kepuasan
Masyarakat .hasil kofisien determinasi sebesar 0,226 atau sebesar 22,6%
tanpa dipengaruhi faktor lainnya. Hasil uji t diperoleh nilai signifikan 0,000 <
0,05, ini berarti Kualitas Pelayanan Publik berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Kepuasan Masyarakat sehingga dengan demikian dapat dinyatakan
bahwa hipotesis penelitian diterima.

Ketersediaan
#
My Library 070.1004 HAR p
P01004
Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
070.1004 HAR p
Penerbit
universitas Islam Makassar : Fisip UIM.,
Deskripsi Fisik
141 halaman : tinggi 30 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
19043014054
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
1
Subjek
-
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar