Image of Analisis Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 Dalam Menunjang Pemasaran Di PT Industri Kapal Indonesia (Persero) Kota Makassar
Penanda Bagikan

Skripsi

Analisis Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 Dalam Menunjang Pemasaran Di PT Industri Kapal Indonesia (Persero) Kota Makassar

NURUL NAFISHA B.DG.NGILA - Nama Orang; Mahyus - Project-Id-Version: Senayan3 Report-Msgid-Bugs-To: PO-Revision-Date: 2023-05-29 18:51+0700 Last-Translator: Arif Syamsudin Budi W. Language-Team: Arie Nugraha; Hendro Wicaksono; Wardiyono Language: id_ID MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit Plural-Forms: nplurals=2; plural=n != 1; X-Poedit-SourceCharset: utf-8 X-Poedit-KeywordsList: __;_ngettext:1,2 X-Poedit-Basepath: ../../../../.. X-Generator: Poedit 3.3.1 X-Poedit-SearchPath-0: . ; MULIATI - Nama Orang;

Usaha Milik Negara (BUMN) sebagai perusahaan yang bergerak di bidang pembuatan dan
perbaikan kapal, Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa penerapan sistem
manajemen mutu ISO 9001:2015 pada PT. Industri Kapal Indonesia (persero) Kota
Makassar terkhususnya dalam bidang pemasaran serta mengidentifikasi hambatan yang
dihadapi dalam menerapkan standar tersebut. Jenis penelitian yang dilakukan adalah
deskriptif, dengan analisis menggunakan metode kualitatif.
Pengumpulan data dilakukan melalui observasi,wawancara yang mendalam,
dokumentasi dengan informan yang dipilih secara purposive sampling. penelitian
menunjukkan bahwa penerapan ISO 9001:2015 memberikan dampak positif terhadap
peningkatan kualitas layanan, yang pada gilirannya meningkatkan kepercayaan pelanggan
dan memperluas pangsa pasar. Namun, penelitian ini juga mengidentifikasi beberapa
hambatan, seperti kurangnya pemahaman yang mendalam tentang standar ISO, resistensi
terhadap perubahan, dan keterbatasan sumber daya.
Implikasi dari penelitian ini adalah pentingnya komitmen manajemen puncak,
pelatihan yang berkelanjutan, dan komunikasi yang efektif untuk memastikan keberhasilan
penerapan ISO 9001:2015 dalam menunjang pemasaran. Manajemen pemasaran sangat
berperan penting dalam implementasi sistem untuk mengetahui kondisi dan permintaan
pasar serta merancang strategi untuk mencapai target perusahaan. Penelitian ini
memberikan kontribusi pada pemahaman tentang tantangan dan peluang dalam penerapan
sistem manajemen mutu di industri maritim Indonesia.

Ketersediaan
#
My Library 070.1001 NUR a
P01001
Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
070.1001 NUR a
Penerbit
universitas Islam Makassar : Fisip UIM.,
Deskripsi Fisik
57 halaman : tinggi 30 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
2I042014010
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
1
Subjek
-
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar