Skripsi

Peran Pemerintah Kecamatan Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Terhadap Masyarakat Di Kecamatan Kahu Kabupaten Bone

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran pemerintah kecamatan dalam
meningkatkan Pelayanan Publik terhadap masyarakat serta mengidentifikasi faktor
penghambat dalam meningkatkan pelayanan publik terhadap masyarakat di
Kecamatan Kahu Kabupaten Bone
Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif
kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui Observasi, wawancara, dan
dokumentasi. Informan dalam penelitian ini adalah pegawai kantor Kecamatan
Kahu Kabupaten Bone dan masyarakat. Teknis analisis data menggunakan teori
dari Miles dan Hubermaan yaitu pengumpulan data, reduksi data penyajian data dan
penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa peran Pemerintah Kecamatan dapat di ukur
dari tiga indikator yaitu sebagai fasilitator belum berjalan secara optimal, dapat
dilihat dari masih terbatasnya sarana pendukung kenyamanan pelayanan, seperti
ketersediaan kipas angin atau pendingin ruangan (AC). Sementara itu, peran
sebagai mobilisator telah dilaksanakan dengan baik, di mana aparatur kecamatan
melakukan sosialisasi Ketika terdapat kebijakan baru kepada masyarakat secara
berjenjang melalui perangkat desa sampai ke tingkat RT. Adapun peran sebagai
regulator masih menghadapi kendala, meskipun telah tersedia Standar Operasional
Prosedur (SOP), implementasinya di lapangan belum sepenuhnya sesuai dengan
ketentuan yang telah ditetapkan. Berdasarkan temuan tersebut, disarankan agar
Pemerintah Kecamatan Kahu melakukan pembenahan terhadap sarana prasarana
pelayanan serta memperkuat komitmen dalam pelaksanaan SOP guna mewujudkan
pelayanan publik yang lebih efektif, efisien, dan responsif terhadap kebutuhan
masyarakat.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

070.966 SRI p

Penerbit

universitas Islam Makassar : Fisip UIM., 2025

Deskripsi Fisik

59 halaman : tinggi 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

21043014021

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

1

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Sri Herawati

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar